Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Желтова Евгения Олеговича (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик») в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ.
Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с принятием условий и/или оплата выбранного тарифа и/или иное явно выраженное согласие (в том числе отметка в интерфейсе).
2. Исполнитель
- ИП Желтов Евгений Олегович
- ИНН: 110109834074
- ОГРНИП: 325470400027718
- Адрес: 188330, Россия, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, гп. Сиверский, ул. Некрасова, д. 4
- Email: zheltovevg@gmail.com
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису GoodBot: создание и настройка чат-ботов, виджеты, интеграции с каналами связи, сбор заявок, кабинет управления и иные функции в рамках выбранного тарифа.
Объём функций, лимиты и срок доступа определяются описанием тарифа в личном кабинете на момент оплаты или активации.
4. Порядок заключения и срок
- Договор считается заключённым с момента акцепта оферты.
- Доступ предоставляется на условиях выбранного тарифа (включая пробный/бесплатный — если доступен).
- Платный период начинается с момента успешной оплаты, если иное не указано в кабинете.
- По истечении оплаченного срока доступ к платным функциям может быть ограничен до продления.
- Автоматическое продление (автосписание) в настоящее время не применяется. Продление выполняется Заказчиком вручную через оплату в кабинете.
5. Стоимость и расчёты
- Стоимость услуг указана в личном кабинете в рублях РФ.
- Оплата производится через платёжного партнёра ЮKassa (или иного, указанного Исполнителем).
- Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента подтверждения успешного платежа платёжным партнёром.
- Чек (при применении онлайн-кассы / фискализации) направляется в порядке, предусмотренном настройками платёжного партнёра и законом.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность Сервиса в разумных пределах; устранять сбои в разумный срок; обрабатывать данные согласно Политике обработки персональных данных.
Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверные данные при регистрации;
- обеспечивать конфиденциальность доступа к кабинету;
- не использовать Сервис для незаконной деятельности, спама, нарушения прав третьих лиц;
- при сборе данных своих клиентов через виджет/ботов — соблюдать 152‑ФЗ как оператор таких данных;
- своевременно оплачивать выбранный тариф.
7. Интеллектуальная собственность
Сервис, его код, дизайн и материалы принадлежат Исполнителю (либо используются на законных основаниях). Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса в рамках тарифа.
Контент и данные, загруженные Заказчиком (файлы знаний, тексты, заявки его клиентов), остаются под его контролем в пределах, допускаемых законом и настройками Сервиса.
8. Ответственность и ограничения
- Сервис предоставляется «как есть»; Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность ответов ИИ.
- Исполнитель не несёт ответственность за решения Заказчика на основе ответов бота и за содержание переписки Заказчика с его клиентами.
- Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период, кроме случаев, когда иное установлено императивными нормами закона (в том числе законодательства о защите прав потребителей — если применимо).
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9. Возврат оплаты
- Если услуга оказана (доступ к тарифу предоставлен) и Заказчик является субъектом предпринимательской деятельности, уплаченная сумма за истекший/начавшийся период, как правило, не возвращается, если иное не согласовано сторонами.
- Если Заказчик является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», вопросы возврата и отказа от услуги решаются с учётом императивных норм этого закона.
- Запрос на возврат направляется на email Исполнителя с указанием email аккаунта и идентификатора платежа.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных. При сборе заявок (бриф) персональные данные заявителя не передаются в LLM.
11. Изменение условий, претензии, расторжение
- Исполнитель вправе изменять оферту и тарифы; актуальная редакция публикуется на сайте.
- Претензии направляются на zheltovevg@gmail.com; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
- Заказчик может прекратить использование Сервиса; доступ к платным функциям прекращается по окончании оплаченного периода (автопродления нет).
- Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении оферты, просрочке оплаты или угрозе безопасности.
12. Применимое право и споры
Применяется право Российской Федерации. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности РФ (с учётом норм о защите прав потребителей, если применимо).
13. Реквизиты Исполнителя
ИП Желтов Евгений Олегович · ИНН 110109834074 · ОГРНИП 325470400027718
Email: zheltovevg@gmail.com